​万科地产南京公司总经理 南京万科副总

万科地产南京公司总经理 南京万科副总

万科地产，作为最早进入南京开发的全国品牌房企之一，一直以来被称为房地产行业扛把子。20多年先后开发了近50个项目，各种美丽的广告语给大众留下了深刻的印象，“做客户的朋友”，也成为万科主打的信条。但是，针对南京万科卖房隐藏不利因素，以及工程质量投诉，层出不穷，客户的维权之路此起彼伏。

01消费新动态

万科有了信任危机

在江浙沪皖，从90年代发展至今，万科已经有了三个品牌线：光年、朗拾、以及比较小众的映象。但是，从实践的结果来看，光年品牌线因为南京大量业主退房被人长期诟病，南京朗拾品牌线由于还在建设中，没有交付，业主反映平平。朗拾二期即将开盘，想买的呼声却一降再降。

网友的质疑声主要集中在朗拾坐落于产业园集中群正中区域，出行人流量大，高峰期躲不开交通堵塞。环境有隐忧，楼盘北侧是高架桥，西侧是快速路以及说马上搬但实际还没搬的宁芜铁路。

学区预期不定，说这块地会引进知名学区，但现在还未公布。几年不公布学区，这个等待成本很高，没有必要。

品质方面，朗拾2期在1期基础上做创新有难度。万科朗拾是2022南京万科代表作、南京轻奢楼盘典范、区域天花板，无论园林、精装等配置都属创新之作，朗拾2号想在短期内做更高一级产品迭代创新，自己超越自己，局部修正提升可行，但根本性的迭代难度很大。

价格偏高，朗拾2号即小行G06，今年317土拍成交楼面价26364元/平，比万科朗拾27924元/平的楼面价还低了1560元/平。朗拾2号地价并不高，成本低还欲大幅提价，买房人不买帐。

我觉得，万科朗拾一期卖得好，除了地段因素之外，就是朗拾打造的产品和智能家居的吸引力。在万人摇号、产品日光的背景下，朗拾的兑现力如何才是关键。现如今，商品房预售制的大环境下，交付成品货不对板的情况不少，维权也成了大概率事件，几百万花下来，买房人拼的就是对开发商的信任能否兑现。

很显然，万科现在有了信任危机！

图源：见水印

02消费新动态

四季光年隐瞒不利因素，被业主要求集体退房

南京万科四季光年退房应该是2022年代表性事件。2022年6月1日，有媒体发文称，位于江宁的万科四季光年以工抵房的名义降价，单价从2.6万/平米直接降到2.2万/平米，直降40万，降价的房源有100套，总共房源200多套，相当于降价房源达到一半，并且没有通知前期业主。前期业主因此去万科四季光年讨要说法，万科的回复是：只是少量工抵房，不是普遍降价。

图源：见水印

业主表示“中介和开发商都不提供真实可靠数据，有说100套，有说20套，打着工抵房旗号，其实卖的都是正常房源，楼层也好，位置也好，价格还很低。

图源：见水印

网上房地产信息显示，2021年万科四季光年入网的412套房源截至2022年5月还有176套没有卖掉，销售状况不甚良好，所以万科想要用降价的方式尽快回笼资金。业主表示，如果真如万科所言不存在降价促销行为，万科必须发表相关声明，要求万科提供承诺书承诺后期不再有工抵房协议，且提供保价承诺书。

图源：财来常网

另外，开发商隐瞒了小区附近500米规划2座大型垃圾站的事实，也让业主非常的愤怒。因为，垃圾站的规划是2016年政府就已经告知业主的，安徽伟星于2020年9月18日拿下方山大学城52地块，由万科伟星联合开发，万科操盘。但是2021年万科四季光年开盘的时候隐瞒了这一事实。

图源：财来常网

我在网上查了一下，关于这个垃圾中转站，跟垃圾处理站是不一样的，垃圾中转站是负一楼封闭式，按环保要求处理的，但对于业主的质疑万科反复强调垃圾站是项目首开之后公示的，并且回复傲慢，没有解决问题，还让业主感到沟通无果的无奈。

业主想要退房，万科不同意，表示退房只能打官司。

我在网上看到，截至2023年6月10日，万科四季光年依然有部分房源没有卖完，而去年业主维权的降价问题和垃圾站问题也没有找到最后的解决办法。

而在2022年由南京万科与中铁建联合开发的江北网红盘花语熙岸府也同样出现了业主集体退房的尴尬。2022年9月业主晒出的集体退房申请书中，业主就提出，花语熙岸府开发商作出的承诺与项目现状存在严重出入，开发商在销售过程中欺瞒诱骗购房者，利用学校交通商业配套营销、装修品质低劣、诸多承诺无法兑现，已经严重到违法违规层面。经多次沟通未果，故广大业主在此要求开发商立即无条件退房！

图源：见水印

针对以上严重问题，业主多次提交诉求，然而开发商对业主的合法正当权益要求视而不见，开发商拒不履行销售时承诺的交房标准，严重侵害了业主们的利益。

而开发商的解释是江北规划调整（地铁、学校），前期业主多为8成首付客户，对于江北充满信心，现在突然规划变更和没有落地，导致业主心理落差较大，因此江北各家楼盘（金基、1314、龙光、大华、启迪等）业主都在集中维权签字，试图用集体退房的事情给政府施压。

业主排队买来的房子，却是这样的结果。

03消费新动态

历年维权案例太多，万科信任危机待修复

南京万科暴露出的销售不当宣传和工程质量问题只是冰山一角。网上关于各地万科旗下楼盘的维权事件也是不绝于耳：

图源：见水印

作为河西青奥滨江板块豪宅万科翡翠滨江，即使在首付8成、验资700万的高门槛下，开盘当天全部售罄，但还是面临被投诉的命运。

图源：见水印图源：见水印

04消费新动态

把业主当真正朋友，万科才能走的更好，更远！

在2020年央视3.15晚会中，万科广州尚城项目出现工程质量问题，引发全国舆论关注。当晚，万科发书面声明，表示诚恳接受舆论监督和批评。

地产行业自90年代兴起，到00年代的发展，10年代的兴盛，转而走向20年代的蹉跎。就像万科2018年的口号，如何活下去是当下的重要命题。地产行业在迭代，也需要更多的政策改革，让房地产行业变得更好，让老百姓住上真正意义上的好房子。

我始终认为，房子会越建越好，当然在建设的过程中出现的一些问题，大问题能避免则避免，有些不大的问题只要开发商和业主沟通好解决方案并实施，良性循环也是好的。

对万科来说，积极地沟通，更好地解决问题，真正把业主当做朋友，才能让万科在地产行业上走的更好，更远。虽然南京万科前期部分楼盘的维权事件一定程度上让不少人对万科的信任度降低，但具体楼盘还要结合地段、配套、户型及精装品质和价格综合考虑。

目前，南京万科朗拾雨核，万科都荟启境都将开盘，大家可以综合考量后再下决定。

本文作者系 江苏资深媒体人，专注地产28年，行业大V